Respektujeme vaše soukromí a dbáme na bezpečnost vašich osobních údajů. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů při návštěvě a používání webových stránek rosaricelyn.com.
Naše služby jsou určeny také spotřebitelům v České republice. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje můžeme zpracovávat, proč je potřebujeme, jak je chráníme a jaká práva máte podle platných právních předpisů.
1. Kdo jsme
Webové stránky: rosaricelyn.com
Správce osobních údajů: Rosaricelyn
Kontaktní adresa: 407 E Kyle St, Bangs, TX 76823, United States
E-mail: care@rosaricelyn.com
Telefon: +1 (325) 821-4536
V těchto zásadách používáme označení „my“ nebo „nás“ pro provozovatele těchto webových stránek a souvisejících služeb.
Při zpracování osobních údajů spotřebitelů v České republice postupujeme v souladu s příslušnými pravidly ochrany osobních údajů, zejména s GDPR a použitelnými právními předpisy České republiky.
2. Kdy zpracováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat zejména tehdy, když:
navštívíte naše webové stránky;
vytvoříte nebo odešlete objednávku;
uvedete údaje potřebné pro doručení;
kontaktujete zákaznickou podporu;
požádáte o informace o produktech nebo objednávce;
požádáte o vrácení zboží nebo vrácení peněz;
uplatníte reklamaci nebo jiný nárok související s objednávkou;
komunikujete s námi prostřednictvím e-mailu;
využíváte další funkce našich webových stránek.
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro jejich zpracování existuje odpovídající právní základ a pokud je zpracování spojeno s konkrétním účelem.
3. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat
Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jak naše webové stránky a služby používáte.
Kontaktní údaje
Může se jednat například o:
jméno a příjmení;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo;
doručovací adresu;
fakturační adresu, pokud je relevantní.
Údaje o objednávce
Můžeme zpracovávat například:
číslo objednávky;
objednané produkty;
množství produktů;
cenu objednávky;
informace o doručení;
údaje související s vrácením zboží a refundací;
informace související s poprodejním servisem.
Komunikace se zákaznickou podporou
Pokud nás kontaktujete, můžeme uchovávat obsah komunikace a další informace nezbytné k vyřízení vašeho požadavku.
Pokud nás kontaktujete například kvůli poškozenému nebo nesprávnému zboží, můžete nám také dobrovolně zaslat fotografie, videa nebo jiné podklady související s daným případem.
Údaje související s platbou
Za účelem zpracování objednávky můžeme zpracovávat údaje související s platbou.
Samotnou platební transakci může zpracovávat příslušný poskytovatel platebních služeb. Bez příslušného důvodu neukládáme úplné údaje platební karty.
Tato zásada proto sama o sobě neznamená, že uchováváme celé číslo platební karty nebo bezpečnostní kód CVV.
Technické údaje
Při návštěvě webových stránek mohou být automaticky zaznamenávány některé technické informace, například:
IP adresa;
typ internetového prohlížeče;
informace o zařízení;
operační systém;
čas návštěvy;
informace o navštívených stránkách;
technické a bezpečnostní záznamy.
Tyto údaje používáme zejména k zajištění provozu, údržby a bezpečnosti webových stránek.
4. Jak osobní údaje získáváme
Osobní údaje můžeme získávat několika způsoby.
Údaje, které nám poskytnete přímo
Například při vytváření objednávky, odeslání kontaktního formuláře, zaslání e-mailu nebo při žádosti o vrácení zboží.
Údaje vznikající v průběhu objednávky a poskytování služeb
Například údaje o objednávce, platbě, doručení, refundaci nebo komunikaci se zákaznickou podporou.
Údaje získané automaticky při používání webových stránek
Například technické informace a bezpečnostní záznamy vznikající při návštěvě webu.
Osobní údaje neshromažďujeme pro účely, které nesouvisejí s jejich konkrétním použitím nebo pro které nemáme odpovídající právní základ.
5. Proč vaše osobní údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme především k tomu, aby naše webové stránky, objednávky a zákaznické služby mohly řádně fungovat.
Vyřízení objednávky
Údaje můžeme používat zejména k:
přijetí a potvrzení objednávky;
zajištění doručení;
komunikaci ohledně objednávky;
zpracování refundace;
poskytování potřebné poprodejní podpory.
Zákaznická podpora
Údaje používáme například k zodpovězení vašich dotazů, řešení problémů s objednávkou, vyřizování vrácení zboží a refundací nebo řešení reklamací.
Provoz webových stránek
Údaje mohou být používány k zajištění správného fungování webu, řešení technických problémů a údržbě služeb.
Bezpečnost
Nezbytné údaje můžeme používat k odhalování a prevenci podvodů, zneužití, neoprávněného přístupu a dalších bezpečnostních rizik.
Plnění právních povinností
Některé údaje můžeme zpracovávat nebo uchovávat, pokud to vyžadují právní předpisy, například v oblasti účetnictví, daní nebo ochrany spotřebitele.
Ochrana našich práv
V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme zpracovávat nezbytné údaje za účelem řešení sporů, ochrany právních nároků, prevence podvodů nebo ochrany bezpečnosti webových stránek a obchodních transakcí.
6. Právní základ zpracování osobních údajů
V závislosti na konkrétní situaci můžeme vaše osobní údaje zpracovávat na základě těchto právních titulů:
Plnění smlouvy
Pokud u nás vytvoříte objednávku nebo využijete příslušnou službu, potřebujeme určité osobní údaje k uzavření a plnění smlouvy.
Plnění právní povinnosti
Pokud nám právní předpisy ukládají povinnost určité údaje uchovávat, používat nebo poskytovat, budeme postupovat podle příslušných právních předpisů.
Oprávněný zájem
V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme zpracovávat nezbytné údaje na základě oprávněného zájmu, například za účelem:
prevence podvodů;
zabezpečení webových stránek;
řešení nestandardních objednávek;
řešení sporů;
ochrany našich práv a služeb.
Souhlas
U některých činností, u kterých právní předpisy vyžadují váš souhlas, vás o souhlas požádáme.
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
7. Kdy můžeme osobní údaje předávat dalším subjektům
Za účelem vyřízení objednávek a poskytování našich služeb můžeme v nezbytném a zákonném rozsahu předávat některé osobní údaje příslušným poskytovatelům služeb.
Může se jednat například o:
poskytovatele doručovacích služeb;
poskytovatele platebních služeb;
poskytovatele hostingu a technické infrastruktury;
poskytovatele IT a bezpečnostních služeb;
poskytovatele zákaznické podpory;
právní, účetní nebo jiné odborné poradce;
příslušné úřady nebo orgány, pokud to vyžaduje zákon.
Předáváme pouze údaje, které jsou potřebné pro konkrétní účel nebo splnění příslušné právní povinnosti.
Pokud třetí strana zpracovává osobní údaje naším jménem, přijímáme odpovídající opatření podle platných právních předpisů.
Někteří poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat jako samostatní správci. V takovém případě odpovídají za zpracování osobních údajů v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy.
8. Osobní údaje neprodáváme
Vaše osobní údaje neprodáváme bez příslušného právního základu.
Osobní údaje také neposkytujeme třetím stranám pro účely, které nesouvisejí s poskytováním našich služeb, pokud k tomu nemáme zákonný důvod.
Pokud je zapojení třetí strany nezbytné pro vyřízení objednávky, poskytování služby nebo splnění právní povinnosti, postupujeme v souladu s platnými právními předpisy.
9. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Vzhledem k tomu, že naše kontaktní adresa se nachází ve Spojených státech, může být při provozu webových stránek nebo využívání některých technických služeb docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).
Pokud jsou osobní údaje předávány mimo EHP, používáme příslušný právní mechanismus a odpovídající ochranná opatření podle GDPR.
V závislosti na konkrétní situaci může jít například o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiný mechanismus povolený právními předpisy.
Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí bez odpovídajícího právního základu, pokud se na takové předání vztahují omezení podle GDPR.
10. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro daný účel nebo než vyžadují platné právní předpisy.
Doba uchování se může lišit podle typu údajů a účelu jejich zpracování.
Údaje související s objednávkou můžeme například uchovávat po dobu nezbytnou pro:
vyřízení objednávky;
vrácení zboží nebo refundaci;
vyřízení reklamace;
splnění účetních, daňových nebo jiných zákonných povinností;
řešení případných právních nároků nebo sporů.
Pokud již neexistuje právní nebo oprávněný důvod k dalšímu uchování osobních údajů, údaje odstraníme, anonymizujeme nebo jinak zpracujeme způsobem povoleným právními předpisy.
11. Jak chráníme vaše osobní údaje
Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných osobních údajů a souvisejícím rizikům.
Tato opatření mají pomoci předcházet zejména:
neoprávněnému přístupu;
ztrátě údajů;
zneužití osobních údajů;
neoprávněnému zveřejnění;
jinému neoprávněnému zpracování.
Přístup k osobním údajům omezujeme pouze na osoby nebo poskytovatele, kteří jej potřebují pro příslušný účel.
Současně však upozorňujeme, že žádný způsob přenosu nebo ukládání údajů prostřednictvím internetu nemůže být zaručen jako absolutně bezpečný.
12. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit správné fungování webu, ukládání potřebných nastavení, zlepšování uživatelského prostředí a další technické funkce.
U cookies, u kterých je podle právních předpisů vyžadován váš souhlas, vám poskytneme odpovídající možnost volby.
Podrobné informace o jednotlivých typech cookies, jejich účelu, době uchování a možnostech správy najdete v samostatných Zásadách používání cookies.
13. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Za podmínek stanovených GDPR a dalšími použitelnými právními předpisy můžete mít zejména následující práva:
Právo na přístup
Můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a za zákonných podmínek získat informace o jejich zpracování.
Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
Za podmínek stanovených právními předpisy můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
Toto právo však není absolutní. Pokud jsme například povinni určité údaje uchovávat podle zákona, může být jejich výmaz omezen.
Právo na omezení zpracování
V případech stanovených právními předpisy můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požádat o jejich předání jinému správci.
Právo vznést námitku
Za podmínek stanovených právními předpisy můžete vznést námitku proti určitému zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu.
Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.
Práva související s automatizovaným rozhodováním
Pokud se na vás vztahují ustanovení GDPR týkající se automatizovaného individuálního rozhodování, máte práva stanovená příslušnými právními předpisy.
14. Jak uplatnit svá práva
Pokud chcete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenos osobních údajů nebo uplatnit jiné právo v oblasti ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat na:
care@rosaricelyn.com
Za účelem ochrany vašich osobních údajů můžeme v přiměřeném rozsahu požádat o ověření vaší totožnosti.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:
jaké právo chcete uplatnit;
čeho se váš požadavek týká;
informace potřebné k nalezení příslušných údajů.
Na žádost odpovíme zpravidla do jednoho měsíce od jejího obdržení.
Pokud je žádost složitá nebo je podáno větší množství žádostí, může být lhůta za podmínek stanovených GDPR prodloužena. O takovém prodloužení vás budeme informovat.
15. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR nebo jiných použitelných právních předpisů, můžete nás nejprve kontaktovat na:
care@rosaricelyn.com
Máte však také právo obrátit se přímo na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.
V České republice je příslušným dozorovým úřadem zejména:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Za podmínek stanovených GDPR máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s právními předpisy.
16. Osobní údaje dětí
Naše webové stránky nabízejí mimo jiné také dětské zahradní domky, nejsou však určeny přímo dětem jako cílové skupině uživatelů.
Osobní údaje dětí vědomě neshromažďujeme za účelem jejich přímého oslovování.
Pokud zjistíme, že byly osobní údaje dítěte poskytnuty za okolností, kdy je podle příslušných právních předpisů vyžadován souhlas zákonného zástupce, přijmeme přiměřená opatření v souladu s platnými právními předpisy.
17. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, funkcí webových stránek, způsobu poskytování služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální verze bude zveřejněna na těchto webových stránkách.
Pokud právní předpisy vyžadují zvláštní informování o významných změnách, budeme postupovat podle příslušných požadavků.
18. Kontakt
Máte-li otázky týkající se těchto zásad, zpracování osobních údajů nebo vašich práv, můžete nás kontaktovat:
Webové stránky: rosaricelyn.com
E-mail: care@rosaricelyn.com
Telefon: +1 (325) 821-4536
Zákaznická podpora:
Pondělí–pátek
09:00–12:00
14:00–18:00
Kontaktní adresa:
407 E Kyle St
Bangs, TX 76823
United States